セッションを開始する

リモートサポートのセッションを開始するには、Zoho Meetingにサインインしてリモートサポートのページを開き、顧客のメールアドレスを入力、「開始する」ボタンをクリックします。ユニークなセッションIDが作成され、そのページに表示されます。リモートサポートのセッションを開始すると、顧客のメールアドレスに招待メールが送られます。

既にZoho Meetingを使って、ミーティングやリモートサポートのセッションを開催したことがあれば、デスクトップにZoho Meeting用のショートカットが作成されています。このデスクトップのショートカットからでも、リモートサポートのセッションを開始することができます。デスクトップのショートカットからZoho Meetingにサインインして、「New Session(新規セッション)」タブの「Remote Assistance(リモートサポート)」オプションを選択します。顧客のメールアドレスを入力し、「Start(開始)」ボタンをクリックすると、リモートサポートセッションが開始します。青いポップアップ画面が表示され、顧客がセッションに参加した後、顧客のデスクトップをみることができます。

注意：Active-xビューア、Javaビューア、Flashビューアの３種類のビューアがあります。Zoho Meetingのwebページからセッションが始まったときに、お使いのブラウザに合わせてビューアが起動します。